Non c’è niente di peggio che accedere al proprio blog/sito web, e vedere che al posto dei banner attinenti ai contenuti sono presenti solo quelli del servizio pubblico che non
fanno guadagnare una mazza.

Il problema

Questo è quanto mi è successo ieri mattina; dopodichè ho aperto la pagina del mio account Adsense per capire cosa stava succedendo e con grande sorpresa mi sono ritrovato
il seguente messaggio:

”Nelle tue pagine vengono visualizzati annunci di pubblica utilità in quanto non hai ancora verificato il tuo codice PIN e/o il tuo numero di telefono”.

Faccio un mea culpa per non aver effettuato la verifica telefonica e provvedo a porre rimedio ma la situazione non cambia.

C’è una cosa però che non mi torna: quale codice Pin inserisco se non mi è mai stato recapitato?

Vado sul forum di assistenza Adsense e comincio a cercare informazioni in merito. Leggo diversi messaggi di persone che si sono trovate nella mia stessa situazione, molte delle quali si sono ritrovate successivamente con l’account chiuso.

Decido di aprire un ticket per chiedere chiarimenti.

Un collaboratore risponde alla mia domanda: ”Purtroppo devi aspettare di ricevere il PIN e inserirlo per sbloccare la situazione. Fino a che non lo riceverai e convaliderai correttamente l’account, continueranno a rimanere gli annunci del servizio pubblico.”

Che cosa? Vuol dire che se il PIN mi arriva tra due mesi avrò per due mesi annunci del servizio pubblico? E se ancora una volta il Pin non mi viene inviato? Aspetterò 2 mesi e poi ancora altri 2 mesi dalla prossima richiesta? Allora a che cosa serve la verifica telefonica? Questo è assurdo. Non posso credere che ciò possa accadere.

Ringrazio per la risposta, aspettando che Google risponda in maniera diversa e soprattutto mi risolva il problema il prima possibile.

Almeno se so per certo che le cose stanno così mi organizzo diversamente. Non intendo assolutamente stare per un tempo indefinito con gli annunci pubblici.

Il collaboratore continua a spiegarmi che, come riportato nella guida, bisogna inserire il Pin entro 6 mesi dalla data di emissione. Se dopo 4 mesi non si inserisce il PIN, gli annunci a pagamento visualizzati sul sito vengono sostituiti da annunci del servizio pubblico gratuiti. Se dopo 6 mesi non è stato ancora inserito, l’account viene disattivato e le entrare non corrisposte rimborsate ai rispettivi inserzionisti.

Io rispondo: ”Nulla da obiettare: le regole sono regole. Ma trovo assurdo il fatto che se il Pin non mi viene recapitato debba essere io a subirne le conseguenze.

Come faccio a inserire il Pin se non me lo hanno mandato? I miei soldi non mi vengono dati ma restituiti agli inserzionisti?

Vuol dire che ho fatto un lavoro per conto di Google, non mi ha messo nelle condizioni di espletare la parte amministrativa come indicato, ed ora mi addebita le proprie colpe non pagandomi quello che mi spetta?

Chissà cosa ne pensa l’Antitrust di queste situazioni che secondo la mia opinione sono vessatorie.

Eppure basterebbe che inviassero il Pin via sms ad esempio, per fare in modo che queste situazioni non si verificassero. La cosa che più mi sta irritando è che l’assistenza non si sta neanche degnando di rispondere almeno qui sul forum”.

Piuttosto incazzato mi affretto ad eliminare i banner presenti sul sito e intanto rifletto sul da farsi.

Nel pomeriggio l’icona di Chrome mi segnala un messaggio in arrivo: il Team di Adsense mi ha risposto in privato.

”Gentile Publisher ecc ecc, abbiamo deciso di posticipare di altri tre mesi la scadenza per l’invio del PIN, pertanto gli annunci pertinenti dovrebbero ricominciare a essere
pubblicati nuovamente dopo circa 48 ore. Il termine ultimo per l’invio del
PIN è ora fissato al 2010-10-12. Successivamente, sulle pagine
cominceranno ad essere pubblicati nuovamente annunci del servizio
pubblico.

In caso di mancata ricezione o smarrimento del codice PIN, potrà
richiederlo nuovamente per un massimo di tre volte seguendo le istruzioni, ma non
prima che siano trascorse tre settimane dalla data di invio dell’ultimo
codice PIN.

Prima di richiedere un PIN di sostituzione, verifichi che l’indirizzo del
pagamento sia corretto. Per visualizzare l’indirizzo, acceda alle sezione
“Dati beneficiario” nella scheda Account personale. Per apportare
modifiche, è sufficiente fare clic sul link “Modifica”.

Passa qualche ora e i banner ricominciano a funzionare. Il problema è rientrato, anche se ho perso una giornata di lavoro.

Perchè Google Adsense ha rimediato al problema (secondo me)
Sarà che mi ha sentito nominare l’Antitrust? Sarà che effettivamente si sia reso conto della poca chiarezza delle linee guida? Sarà che ha verificato il mio sito e lo abbia valutato potenzialmente valido? Sarà una botta di culo? Forse sto cantando vittoria troppo presto e dovrei aspettare di ricevere il benedetto Pin tramite posta per essere sicuro di aver risolto la questione.

Cosa fare per evitare questo ed altri problemi con Adsense

Prima di aprire l’account leggere bene le linee guida; dopo aver attivato l’account, al superamento della soglia di 10 euro di ricavi, se non si riceve il Pin via Posta (non posta elettronica, ma posta cartacea) entro due mesi richiederne nuovamente l’invio.

Cosa ho imparato da questa esperienza

Può essere noioso a volte ma è meglio leggere sempre nel dettaglio le condizioni di utilizzo di qualsiasi servizio per evitare sgradite sorprese.

Non utilizzare un solo servizio di advertising. Meglio diversificare in maniera che se ad esempio (come a me è successo ieri) Adsense chiude i rubinetti non si interrompono di colpo le entrate provenienti dalla pubblicità.

Considerazioni finali

Adsense è senza dubbio il miglior sistema a disposizione dei blogger per monetizzare attraverso i propri contenuti online. Purtroppo è facile essere bannati e nella maggior parte dei casi la cosa è irreversibile. Bisogna stare molto attenti a non commettere errori; nel caso sorga qualche dubbio, sempre meglio chiedere chiarimenti attraverso l’apposito forum di supporto piuttosto che rischiare la chiusura dell’account.

Guest Post di KDeP – faresoldierisparmiare.it